Создание интернет-магазина начинается не с выбора шаблона и цвета кнопок. Сначала нужно определить ассортимент, покупателей, условия оплаты и доставки, а также понять, как товары будут попадать на сайт и кто будет обрабатывать заказы.
До разработки сайта нужно ответить на несколько вопросов:
Для предварительной оценки можно использовать инструкцию «Как проверить спрос на услугу». Хотя материал посвящён услугам, основная логика подходит и для товаров: изучить поисковый спрос, предложения конкурентов и реальные причины выбора.
Интернет-магазины различаются по устройству и сложности. Одному проекту достаточно небольшого каталога и формы заказа. Другому нужны тысячи товаров, личный кабинет, синхронизация остатков, программа лояльности и интеграция с учётной системой.
Если ассортимент небольшой и не требует сложных интеграций, магазин можно собрать на конструкторе. Для большого каталога и нестандартных процессов потребуется более гибкое решение.
Структура каталога должна соответствовать тому, как покупатели ищут и сравнивают товары. Внутренняя классификация компании не всегда понятна посетителю.
Структура влияет на удобство, продвижение и дальнейшее управление магазином. Если категории созданы без анализа, позже может потребоваться перенос товаров и настройка перенаправлений со старых адресов.
Точный список зависит от ассортимента и процессов компании, но обычно интернет-магазину нужны следующие страницы.
Главная помогает понять, что продаёт магазин, кому подходят товары и чем предложение отличается от других. На ней можно показать основные категории, популярные товары, условия покупки и переходы к важным разделам.
Категории объединяют товары по понятному признаку. На странице должны быть:
Карточка товара должна дать достаточно информации для решения о покупке. Обычно в неё входят:
Необязательно размещать всё в одном длинном блоке. Информацию можно разделить на логичные части, но важные условия нельзя прятать так глубоко, чтобы покупатель обнаружил их только после оформления заказа.
В корзине пользователь должен видеть:
Чем больше лишних полей, тем выше вероятность, что пользователь прервёт оформление. Запрашивайте только те данные, которые действительно нужны для оплаты, доставки и связи с покупателем.
Условия доставки и оплаты должны быть доступны до оформления заказа. Покупателю важно заранее понимать:
Порядок возврата необходимо описать обычным языком: куда обращаться, какие данные понадобятся, как передать товар и когда покупатель получит ответ.
Покупателю должно быть понятно, кто принимает заказ и как связаться с магазином. Состав реквизитов и обязательной информации нужно проверять с учётом формы бизнеса и применимых требований.
Даже аккуратный дизайн не исправит карточку, в которой нет цены, характеристик и нормальных фотографий.
Фотографии желательно привести к общим пропорциям и качеству. Иначе каталог будет выглядеть неровно, а карточки начнут менять высоту при загрузке изображений.
Информацию о товарах можно добавлять вручную, загружать из таблицы или получать из учётной системы. Выбор зависит от количества позиций и частоты изменений.
Способ приёма оплаты выбирают с учётом формы бизнеса, категории товаров, географии и процессов компании.
Отдельно необходимо определить, как будут формироваться чеки. ФНС указывает, что организации и индивидуальные предприниматели применяют контрольно-кассовую технику при расчётах в случаях, установленных Федеральным законом № 54-ФЗ. В законе предусмотрены исключения, поэтому требования нужно проверять для конкретной деятельности, способа расчёта и текущей даты.
Доставка влияет на структуру оформления заказа и итоговую стоимость покупки. До разработки сайта решите:
Покупатель должен иметь возможность найти товар, применить фильтры, изучить характеристики и оформить заказ с телефона.
Особое внимание требуется всплывающим окнам, таблицам и длинным названиям. Они не должны перекрывать содержимое или создавать горизонтальную прокрутку.
SEO интернет-магазина начинается со структуры каталога. Если категории, фильтры и карточки создаются без учёта спроса, после запуска может оказаться, что под важные запросы нет подходящих страниц.
Аналитику нужно устанавливать до привлечения первых посетителей. Иначе магазин потеряет данные о поведении пользователей и источниках заказов.
Событие «нажал кнопку» ещё не означает продажу. Для оценки магазина нужно видеть завершённый заказ, его состав и источник покупателя.
Перед публикацией недостаточно открыть главную страницу и убедиться, что она выглядит аккуратно. Нужно пройти несколько реальных сценариев.
До заключения договора уточните:
Попросите описать конечный результат. Формулировка «интернет-магазин под ключ» не объясняет, входит ли в проект наполнение каталога, подключение кассы, настройка доставки, SEO и проверка передачи заказов.
После публикации начинается проверка сайта на реальных данных. Нужно следить:
Интернет-магазин — это связанная система из каталога, карточек товаров, корзины, оплаты, доставки, аналитики и внутренних процессов компании.