Библиотека инструментов для интернет маркетинга

Как подготовить сайт к Яндекс Директу: чек-лист

2025-05-22 12:20 Создание сайтов Яндекс Продвижение Аналитика поведение пользователей сайта
Перед запуском рекламы пройдите путь будущего клиента: откройте посадочную страницу, изучите предложение и отправьте заявку. Затем проверьте, получил ли её сотрудник и какое действие зафиксировала аналитика.
Такая проверка не предскажет стоимость клиента, но поможет обнаружить ошибки до того, как на страницу пойдут платные переходы. Ниже — порядок подготовки существующего сайта: от выбора страницы до обработки первого обращения.

1. Выберите страницу под конкретное предложение

Начните с того, что собираетесь рекламировать. Зафиксируйте услугу или товар, аудиторию, географию и действие, которого ждёте от посетителя: запросить расчёт, записаться на консультацию или оформить заказ.
После этого выберите страницу. Например, если компания ремонтирует разные помещения, объявление о ремонте офисов логично вести на страницу для заказчиков офисного ремонта. На ней должны быть соответствующие работы, условия и форма обращения. Это условный пример, а не кейс Вайтиру.
Главная страница тоже может подойти, если она раскрывает нужное предложение. Создавать отдельный лендинг для каждого объявления не обязательно.
Проверьте согласованность: услуга, регион, цена, акция и сроки в объявлении не должны расходиться с информацией на сайте. Соответствие страницы объявлению входит в требования Яндекс Директа.
Результат проверки: человек попадает на страницу именно того предложения, по которому перешёл из рекламы.

2. Объясните условия до отправки заявки

Прочитайте страницу глазами человека, который впервые слышит о компании. Может ли он понять, что вы предлагаете, подходит ли ему услуга и что произойдёт после обращения?
Вместо общих обещаний добавьте сведения, которые помогают выбрать:
  • что входит в услугу и что оплачивается отдельно;
  • где вы работаете;
  • от чего зависят стоимость и сроки;
  • какие задачи берёте в работу;
  • как проходит следующий шаг после заявки.
Если фиксированной цены нет, объясните порядок расчёта и необходимые исходные данные. Указывать выдуманную минимальную стоимость ради привлекательного объявления не нужно.
Для проектов с высоким чеком особенно полезно заранее обозначить рамки работы. Например, уточнить, что компания занимается комплексным оснащением офиса, если отдельные предметы мебели она не продаёт. Это рекомендация по ясности предложения, а не обещание отсеять все неподходящие обращения.
Добавьте подтверждения: реальные проекты, фотографии, описание выполненных работ, отзывы с понятным источником. Если используете цифры, укажите, к какому проекту и периоду они относятся.
Пример того, как сайт и реклама использовались в одном проекте, есть в кейсе продвижения питомника Maltipoo Deluxe. Для питомника создали сайт с каталогом и способами обращения, затем подключили Яндекс Директ.
Результат проверки: посетителю понятны предложение, основные условия и следующий шаг.

3. Проверьте страницу на телефоне

Откройте сайт на реальном смартфоне. Пройдите весь путь до заявки: просмотр первого экрана, чтение условий, открытие формы, ввод данных и отправка.
Обратите внимание, не перекрывают ли виджеты кнопку, видны ли подписи полей при открытой клавиатуре, можно ли прочитать текст без увеличения. Проверьте ссылки на телефон и мессенджеры: они должны вести по нужному адресу.
Повторите основной сценарий на компьютере. Если посетителей ведут на несколько разных страниц, проверяйте каждую, а не только главную.
Для поиска проблем загрузки используйте PageSpeed Insights. Он показывает лабораторные измерения и, при наличии достаточных данных, показатели реальных пользователей. Эти источники дополняют друг друга, но могут различаться. Документация Google.
Передайте разработчику конкретные наблюдения: «кнопка уезжает при загрузке изображения» или «на телефоне форму закрывает чат». Такой список полезнее требования «сделайте сайт быстрее».
Результат проверки: на телефоне и компьютере можно прочитать предложение и отправить обращение без препятствий.

4. Проверьте, куда действительно приходит заявка

Надпись «Спасибо» на сайте ещё не доказывает, что контакт попал к сотруднику. Проверьте всю цепочку — от заполнения формы до получения обращения.
  1. Отправьте тестовую заявку с пометкой «Тест» и своими контактами.
  2. Убедитесь, что сайт показал понятное подтверждение.
  3. Найдите заявку там, где её должен увидеть сотрудник: в CRM, почте или другом подключённом сервисе.
  4. Проверьте, что передались все необходимые поля и сообщение можно обработать.
  5. Отдельно попробуйте отправить пустую форму и форму с ошибкой в обязательном поле.
  6. Проверьте, не появляются ли дубли при повторном нажатии кнопки.
Для некорректного заполнения нужен понятный ответ: какое поле исправить. Сайт не должен сообщать об успешной отправке, если данные не приняты.
Проверьте разные формы отдельно. Форма внизу страницы и всплывающее окно могут быть подключены к разным получателям.
Результат проверки: корректная заявка доходит до ответственного, а ошибки заполнения не выдаются за успешное обращение.

5. Разделите клики, заявки и продажи в аналитике

До запуска договоритесь, что именно считаете результатом рекламы. Нажатие на телефон, переход в мессенджер, отправка формы и оплаченный заказ — разные события.
Для каждой цели запишите простое объяснение. Например: «Переход в мессенджер — посетитель открыл ссылку; факт переписки не подтверждён».
С формами тоже нужна проверка. Метрика предупреждает: в зависимости от реализации цель «Отправка формы» может фиксироваться при попытке отправки, в том числе до успешной проверки данных. Поэтому название цели «Заявка» само по себе ничего не гарантирует. Документация Метрики.
Если требуется отслеживать подтверждённое принятие данных, поставьте разработчику именно такую задачу. Один из способов реализации — передавать целевое событие после подтверждения успешной обработки формы. Метрика поддерживает программируемые события через reachGoal. Конкретный способ зависит от устройства сайта. Целевые события в Метрике.
После настройки отправьте тестовое обращение и проверьте, какое событие зарегистрировано. Затем повторите тест с ошибкой: цель успешной заявки не должна срабатывать.
Если фиксируете источник обращения в CRM, убедитесь, что он сохраняется вместе с заявкой. Иначе менеджер увидит контакт, но связать его с рекламой будет сложнее.
Статистика счётчика и список обращений могут различаться, в частности из-за блокировки аналитики в браузере. Поэтому качество лидов и продажи оценивайте по данным обработки обращений, а не только по числу целей. Ограничения отслеживания событий.
Результат проверки: вы понимаете, какое действие считает каждая цель, и можете отдельно оценить полученные обращения.

6. Сверьтесь с требованиями Директа

Проверьте доступность страницы и корректность её отображения. Уберите заглушки, завершите незаполненные разделы, на которые ведут рекламные ссылки.
Если в объявлении указана акция, конкретная услуга или товар, соответствующая информация должна явно присутствовать на странице перехода. Дополнительные требования к сведениям о компании и документам зависят от тематики. Проверять их нужно по актуальным правилам Яндекс Директа.
Не смешивайте общие правила с требованиями отдельных рекламных сценариев. Например, у Яндекса есть требования к структуре сайта для извлечения товаров. Они относятся к работе с товарами и каталогом, а не ко всем страницам услуг.
Результат проверки: страница соответствует выбранному рекламному сценарию и требованиям вашей тематики.

7. Назначьте ответственного за обращения

До старта определите, кто отвечает на звонки и сообщения, где собираются заявки и кто подменяет сотрудника в его отсутствие.
Если обращение поступает вне рабочего времени, посетителю стоит заранее объяснить, когда ждать ответа. Не обещайте круглосуточную консультацию, если её некому проводить.
При обработке полезно отмечать не только факт контакта, но и результат: подходит ли запрос компании, назначена ли встреча, отправлено ли предложение, состоялась ли продажа. Для неподходящих обращений фиксируйте причину — например, другой регион или услуга, которую вы не оказываете.
Если реклама уже работает, а обращений мало, пригодится отдельный разбор почему сайт не приносит заявки.
Результат проверки: у каждого обращения есть получатель и понятный порядок обработки.

Когда запуск стоит отложить

Рекомендуем сначала исправить ошибки, которые мешают принять обращение или оценить выбранный результат:
  • рекламная ссылка ведёт на недоступную или неподходящую страницу;
  • форма не отправляется либо заявка не доходит до получателя;
  • на мобильном устройстве нельзя выполнить основное действие;
  • цель, выбранная для оптимизации рекламы, ошибочно считает неуспешные попытки заявками;
  • предложение на странице противоречит объявлению;
  • некому обрабатывать поступающие обращения.
Дополнительный кейс, более подробные фотографии или расширенный раздел вопросов можно включить в следующий этап. Приоритет зависит от того, мешает ли отсутствие этих материалов понять предложение и принять решение.

Нужно ли переделывать сайт перед рекламой

Решать это стоит после проверки. Иногда достаточно исправить формы, уточнить условия и настроить измерение заявок. В других случаях нужна отдельная страница услуги: существующая не отвечает на вопросы аудитории, которую планируют привлекать.
Необходимые изменения удобнее собрать в короткое задание: проблема, её влияние, нужное исправление и способ проверки. Например: «Заявки из всплывающей формы не поступают в CRM. Исправить подключение и подтвердить получение тестового обращения».
В Вайтиру можно обсудить создание или доработку сайта вместе с рекламой. При обращении пришлите ссылку и напишите, какие услуги хотите продвигать, в каком регионе и кто принимает заявки. Обсудить проект с Вайтиру.