Библиотека инструментов для интернет маркетинга

UX/UI и SEO: как удобство сайта влияет на продвижение

2024-08-16 08:59 SEO продвижение

Хорошая поисковая оптимизация приводит человека на страницу. Хороший пользовательский опыт помогает ему найти ответ, понять предложение и выполнить нужное действие.

Если страница соответствует запросу, но медленно загружается, плохо работает на телефоне или прячет основную информацию, посетителю будет сложно ей воспользоваться. Если интерфейс удобный, но содержание не отвечает запросу, красивый дизайн тоже не поможет.

Поэтому UX/UI и SEO нужно развивать вместе. Задача SEO — сделать страницу понятной поисковой системе и соответствующей запросу. Задача UX/UI — помочь человеку быстро решить вопрос после перехода.

Что такое UX и UI

UX и UI связаны, но обозначают разные части работы.

UX — пользовательский опыт

UX показывает, насколько человеку удобно пройти путь на сайте.

В него входят:

логика структуры;
навигация;
последовательность блоков;
понятность информации;
скорость выполнения задачи;
работа формы;
мобильная версия;
отсутствие неожиданных действий;
доступность содержимого;
обратная связь после нажатий.

Например, посетитель хочет узнать стоимость услуги. Если ему приходится открывать несколько страниц, искать условия мелким текстом и заполнять длинную форму ради простого ответа, пользовательский опыт будет слабым.

UI — пользовательский интерфейс

UI отвечает за визуальное оформление элементов:

типографику;
цвета;
размеры;
кнопки;
поля;
карточки;
иконки;
отступы;
состояния элементов;
визуальную иерархию.

UI помогает человеку отличить заголовок от обычного текста, увидеть кнопку, понять, какое поле нужно заполнить, и заметить сообщение об ошибке.

Привлекательный интерфейс не гарантирует хороший UX. Страница может выглядеть современно, но оставаться непонятной. Возможна и обратная ситуация: структура логичная, однако мелкий шрифт и слабый контраст мешают читать.

Как UX связан с SEO

Поисковые системы стараются показывать страницы, которые помогают пользователю решить задачу.

Google объясняет, что его системы учитывают разные аспекты качества страницы. Среди них — Core Web Vitals, безопасное соединение, корректное отображение на мобильных устройствах, отсутствие мешающей рекламы и понятное отделение основного содержания от дополнительных элементов.

При этом Google отдельно предупреждает: хорошие показатели Core Web Vitals не гарантируют верхние позиции. Релевантность и качество содержимого остаются важнее одной технической оценки. Официальные рекомендации Google о Page Experience.

Яндекс указывает, что при формировании поиска анализируются запрос, содержание страниц, история взаимодействия, связи между страницами, язык, местоположение и другие факторы. Среди принципов качества названы вероятность решения задачи, полезность и оригинальность контента, отсутствие навязчивых элементов и удобство потребления информации. Как Яндекс измеряет качество поиска.

Из этого следует практический вывод: UX влияет на SEO не одной метрикой, а через общее качество страницы и возможность решить задачу пользователя.

Какие элементы UX важны для поискового продвижения

Соответствие страницы запросу

Посетитель должен быстро понять, что попал туда, куда хотел.

На первом экране желательно показать:

понятный заголовок;
короткое объяснение;
основной результат или ответ;
следующий шаг;
важные ограничения, если они есть.

Если человек ищет «стоимость SEO-продвижения», а страница начинается с длинной истории компании, нужную информацию будет трудно найти.

SEO начинается не с вставки ключевой фразы, а с понимания поискового намерения. Подробный порядок работы с запросами описан в статье «Как выбрать ключевые слова для SEO».

Логичная структура

Страница должна иметь понятную последовательность:

что предлагается или объясняется;
кому это подходит;
как работает;
что входит;
сколько стоит или от чего зависит цена;
какие есть доказательства;
что делать дальше.

Для статьи структура может быть другой, но принцип сохраняется: каждый раздел продолжает предыдущий и отвечает на новый вопрос читателя.

Правильная структура помогает и поисковому роботу. Один H1 обозначает основную тему, а H2 и H3 раскрывают связанные вопросы.

Основы структуры и оптимизации страниц разобраны в руководстве по SEO.

Понятная навигация

Навигация должна помогать человеку определить:

где он находится;
какие разделы доступны;
как вернуться назад;
где найти связанную информацию;
как перейти к услуге или контакту.

Для большого сайта полезны:

простое меню;
хлебные крошки;
ссылки на связанные услуги;
ссылки между статьями;
список категорий;
понятные названия страниц;
поиск по сайту, если материалов много.

Внутренние ссылки важны не только для поискового робота. Они помогают читателю продолжить путь. Например, из статьи о SEO логично направить человека на:

Ссылка должна появляться там, где она помогает раскрыть вопрос. Большое количество случайных ссылок ухудшает читаемость.

Мобильная версия

Google использует мобильную версию содержимого для индексирования и ранжирования. Поэтому на смартфоне должна быть доступна та же важная информация, что и на компьютере. Рекомендации Google по mobile-first indexing.

На мобильной странице нужно проверить:

размер текста;
ширину контента;
расстояние между кнопками;
работу меню;
длину заголовков;
формы;
таблицы;
изображения;
фиксированные элементы;
отсутствие горизонтального скролла;
доступность основного содержания;
скорость загрузки.

Нельзя просто скрыть сложные блоки и считать проблему решённой. Если вместе с блоком исчезает важная информация, мобильная версия становится неполной.

Скорость и стабильность

Пользователь должен быстро увидеть основное содержание и начать взаимодействие со страницей.

Core Web Vitals включают:

LCP — время отображения крупнейшего элемента в видимой области;
INP — отзывчивость страницы при взаимодействии;
CLS — стабильность элементов во время загрузки.

Высокая оценка не гарантирует рост позиций, но плохая скорость может мешать людям пользоваться сайтом.

Типичные причины проблем:

тяжёлое изображение первого экрана;
видео с автоматической загрузкой;
большое количество сторонних скриптов;
неподходящий формат изображения;
сложная анимация;
лишние шрифты;
виджеты;
блоки, которые меняют размер после загрузки;
длинное выполнение JavaScript.

Для Tilda особенно важно контролировать объём изображений, видео, анимации и сторонних вставок. Дополнительные рекомендации собраны в разделе «SEO на Tilda».

Читаемость

Основной текст должен быть легко прочитать.

На читаемость влияют:

размер шрифта;
длина строки;
контраст;
межстрочный интервал;
абзацы;
подзаголовки;
списки;
понятные формулировки;
отсутствие визуального шума.

Сплошной текст без структуры сложно просматривать. Но и чрезмерное дробление на короткие фразы может мешать связному чтению.

Ключевые слова не должны ломать язык. Фраза, добавленная только ради SEO, делает текст менее понятным и снижает доверие.

Работа кнопок и ссылок

Человек должен понимать, что произойдёт после нажатия.

Слабые варианты:

«Подробнее» без контекста;
«Перейти» без объяснения;
декоративная кнопка без действия;
ссылка, ведущая не на обещанный раздел;
несколько одинаковых кнопок с разным результатом.

Понятнее использовать конкретные формулировки:

«Посмотреть стоимость»;
«Открыть кейсы»;
«Рассчитать бюджет»;
«Проверить этапы SEO»;
«Обсудить проект».

После нажатия интерфейс должен дать обратную связь: открыть страницу, показать форму, подтвердить отправку или сообщить об ошибке.

Формы

Форма — один из самых важных участков пути к заявке.

Нужно проверить:

какие поля действительно нужны;
понятны ли подписи;
указаны ли обязательные поля;
работает ли проверка данных;
видно ли сообщение об ошибке;
сохраняются ли введённые значения;
есть ли подтверждение успешной отправки;
не отправляется ли форма несколько раз;
удобно ли заполнять её с телефона.

Если форма выглядит рабочей, но обращение не приходит, улучшение дизайна не поможет. Сначала нужно исправить техническую проблему.

Подробная проверка описана в статье «Где теряются заявки с сайта».

Поиск и фильтры

Для интернет-магазинов, каталогов и сайтов с большим количеством материалов особенно важны:

понятные категории;
подходящие фильтры;
сохранение выбранных параметров;
очевидная кнопка сброса;
сообщения при отсутствии результатов;
правильная работа на мобильном устройстве;
индексируемая структура категорий.

Фильтр должен помогать найти товар, а не создавать сотни бессмысленных страниц для поискового робота.

Отсутствие навязчивых элементов

Всплывающие окна, уведомления и рекламные блоки могут перекрывать основное содержание.

Особенно неудобны:

полноэкранное окно сразу после загрузки;
несколько виджетов одновременно;
кнопка закрытия, которую трудно нажать;
автоматическое открытие чата;
баннер, закрывающий текст на телефоне;
повторное появление после закрытия.

Рекламный блок должен быть заметным, но не мешать читать. Google прямо рекомендует избегать навязчивых межстраничных элементов и рекламы, которая затрудняет доступ к основному содержанию.

Какие UX-метрики можно смотреть

UX нельзя оценить одной цифрой. Метрики помогают найти участок для проверки, но требуют контекста.

Конверсия

Показывает, какая доля посетителей совершила выбранное действие.

Конверсия = число целевых действий ÷ число посетителей или визитов × 100%

Перед расчётом нужно уточнить:

что считается целевым действием;
используются посетители или визиты;
какой выбран период;
какие источники включены;
учитываются ли повторные обращения.

Отправка формы не равна продаже. Для бизнеса важна также доля квалифицированных заявок и конверсия обращения в клиента.

Переходы между этапами

Полезнее смотреть не только общую конверсию, но и отдельные этапы:

просмотр услуги;
переход к цене;
открытие кейса;
начало заполнения формы;
отправка;
квалификация;
продажа.

Так можно понять, где именно теряются потенциальные клиенты.

Показатель отказов

Отказ нельзя автоматически считать признаком плохой страницы.

Если человек открыл статью, получил ответ и ушёл, страница могла выполнить задачу. Для коммерческой страницы быстрый уход без взаимодействия чаще требует проверки.

Показатель нужно рассматривать вместе с:

типом страницы;
источником;
поисковым запросом;
устройством;
событиями;
переходами;
заявками.

Время и глубина просмотра

Долгое время на странице может означать интерес, а может указывать на то, что человек не может найти нужную информацию.

Большая глубина просмотра тоже неоднозначна. Пользователь мог изучать сайт, а мог безуспешно искать стоимость или контакты.

Прокрутка

Глубина прокрутки показывает, до каких блоков доходят читатели.

Если важная информация находится внизу и почти никто её не видит, возможны разные причины:

ответ получен раньше;
страница слишком длинная;
первый экран не мотивирует продолжать;
содержание плохо структурировано;
между разделами нет логической связи.

Повторные нажатия и ошибки

Несколько нажатий по одному элементу могут показывать, что интерфейс не дал понятной реакции. Но один визит не доказывает проблему. Нужно искать повторяющийся сценарий.

Что использовать для проверки UX

Яндекс Метрика

Полезные инструменты:

сегменты;
цели;
Вебвизор;
карта кликов;
карта скроллинга;
аналитика форм;
отчёты по устройствам;
страницы входа и выхода.

Начать можно с статьи «Google Analytics и Яндекс Метрика для продвижения сайта».

Google Analytics 4

GA4 помогает анализировать:

события;
ключевые действия;
источники;
страницы;
устройства;
аудитории;
последовательности;
воронки.

Search Console и Яндекс Вебмастер

Эти системы показывают поисковую часть:

запросы;
показы;
клики;
CTR;
позиции;
индексацию;
технические проблемы;
Core Web Vitals в Search Console;
качество и диагностику сайта в Вебмастере.

Инструкция по Яндексу есть в статье «Что такое Яндекс Вебмастер».

PageSpeed Insights

Инструмент помогает проверить скорость и Core Web Vitals. Он показывает лабораторные данные и, когда их достаточно, реальные данные пользователей.

Не нужно пытаться получить максимальную оценку любой ценой. Сначала исправляются проблемы, которые действительно мешают загрузке и взаимодействию.

Ручная проверка

Автоматические отчёты не заменяют обычный просмотр сайта.

Проверьте страницу:

на телефоне;
на компьютере;
в разных браузерах;
с медленным соединением;
при увеличенном размере текста;
с клавиатуры;
без заранее сохранённых данных;
после ошибки формы.

Тестирование с пользователями

Покажите страницу человеку, который не участвовал в разработке, и попросите выполнить конкретную задачу.

Например:

найти стоимость;
выбрать услугу;
оформить заказ;
найти условия доставки;
отправить вопрос;
понять, чем компания отличается от конкурентов.

Наблюдайте за действиями, не подсказывая маршрут. Несколько таких проверок часто обнаруживают проблемы, которые команда перестала замечать.

Как провести UX-аудит страницы для SEO

Шаг 1. Определите запрос и задачу

Нужно понять:

по какому запросу продвигается страница;
что ожидает увидеть пользователь;
какой ответ должен получить;
какое действие логично после ответа.

Шаг 2. Проверьте первый экран

За несколько секунд человек должен понять:

о чём страница;
подходит ли она ему;
что можно получить;
куда двигаться дальше.

Шаг 3. Сравните содержание с поисковым интентом

Если запрос информационный, страница должна дать понятный ответ. Если коммерческий — показать услугу, условия, процесс, доказательства и следующий шаг.

Нельзя создавать две страницы с одинаковым смыслом ради разных формулировок запроса. Это повышает риск конкуренции собственных URL.

Шаг 4. Проверьте структуру

Убедитесь, что:

используется один H1;
H2 и H3 образуют понятную иерархию;
важная информация не спрятана;
разделы расположены последовательно;
нет повторяющихся блоков;
ссылки ведут к связанным материалам.

Шаг 5. Пройдите основной сценарий

Выполните действие самостоятельно:

найдите цену;
откройте кейс;
отправьте форму;
позвоните;
оформите заказ;
вернитесь назад;
откройте страницу на телефоне.

Шаг 6. Проверьте аналитику

Сравните:

источники;
устройства;
страницы входа;
переходы;
события;
конверсии;
качество заявок.

Шаг 7. Найдите повторяющуюся проблему

Не принимайте решение по одному визиту. Проблема должна подтверждаться несколькими источниками:

аналитикой;
записями посещений;
обращениями клиентов;
тестированием;
технической проверкой.

Шаг 8. Измените один участок

Если предполагается, что пользователи не замечают стоимость, можно изменить расположение или формулировку блока. Не обязательно одновременно переделывать всю страницу.

Шаг 9. Проверьте результат

После изменения сравните:

одинаковые источники;
сопоставимые периоды;
те же устройства;
основные и вспомогательные показатели;
качество обращений.

Рост переходов к форме бесполезен, если количество подходящих клиентов не изменилось.

Частые ошибки при улучшении UX для SEO

Делать редизайн без данных

Полная смена оформления может уничтожить работающие элементы. До редизайна нужно зафиксировать текущие показатели и понять, какую проблему требуется решить.

Копировать конкурента из топа

Страница конкурента может занимать позицию по причинам, которые не видны снаружи. Копирование структуры и дизайна не гарантирует такой же результат.

Скрывать контент на мобильной версии

Основная информация должна оставаться доступной. Мобильную страницу нужно упрощать за счёт оформления, а не за счёт удаления полезного содержания.

Добавлять анимацию ради эффекта

Сложная анимация может увеличить время загрузки, отвлекать и мешать нажатию. Визуальный эффект оправдан, если помогает понять содержание или является частью задачи бренда.

Удалять текст ради минимализма

Коммерческая страница должна отвечать на вопросы. Если ради чистого дизайна убрать процесс, условия, ограничения и доказательства, посетителю станет сложнее принять решение.

Перегружать страницу ключевыми словами

Текст должен звучать естественно. Повторение одной фразы не делает страницу полезнее и ухудшает чтение.

Считать любой рост времени успехом

Если посетитель дольше ищет информацию, показатель вырастет, а опыт станет хуже.

Оценивать UX только по позициям

Изменения могут улучшить заявки и продажи без немедленного роста поисковых позиций. Поэтому нужно смотреть и поисковые, и бизнес-показатели.

Как UX помогает бизнесу помимо SEO

Даже если изменение не дало заметного роста позиций, оно может:

облегчить выбор услуги;
сократить путь до заявки;
уменьшить количество ошибок;
повысить качество обращений;
снизить нагрузку на менеджеров;
сделать мобильную версию удобнее;
помочь клиентам самостоятельно найти ответы.

SEO приводит посетителей, но ценность для бизнеса появляется тогда, когда сайт помогает превратить интерес в подходящее обращение или продажу.

Если на сайте есть трафик, но мало заявок, начните с материала «Почему сайт не приносит заявки».

UX/UI и SEO на Tilda

Tilda позволяет создать адаптивную страницу, но качество результата зависит от настройки блоков и контента.

Нужно проверить:

отображение стандартных и Zero Block-блоков на разных экранах;
размер изображений;
порядок элементов;
ширину текста;
заголовки;
формы;
внутренние ссылки;
фиксированные кнопки;
всплывающие окна;
анимацию;
скорость;
alt изображений;
Title и Description;
индексируемость страницы.

Полезные инструкции:

Как Вайтиру объединяет дизайн и продвижение

Вайтиру рассматривает сайт как часть системы интернет-маркетинга. Дизайн должен помогать человеку понять предложение, а SEO — приводить аудиторию с подходящим спросом.

Работа может включать:

анализ спроса;
структуру сайта;
прототипирование;
веб-дизайн;
разработку;
техническую SEO-подготовку;
внутреннюю перелинковку;
аналитику;
проверку форм;
развитие посадочных страниц;
оценку заявок.

Подробнее о процессе дизайна рассказано в статье «Услуги веб-дизайна от Вайтиру».

Посмотреть возможности комплексной работы можно на странице продвижения сайтов или обсудить проект с Вайтиру.

Нилов Сергей