Библиотека инструментов для интернет маркетинга

Разработка корпоративного сайта: структура и этапы создания

2024-09-04 11:59 Создание сайтов
Корпоративный сайт представляет компанию в интернете, помогает продавать услуги, отвечает на вопросы клиентов и поддерживает другие каналы продвижения. На него можно вести рекламу, поисковый трафик, посетителей из карт, социальных сетей, рассылок и коммерческих предложений.
Но корпоративный сайт не должен быть набором страниц «О компании», «Услуги» и «Контакты». Его структура зависит от продуктов, аудитории, процесса выбора и задач бизнеса.
Если эти вопросы не проработаны, результат может выглядеть солидно, но не помогать клиенту принять решение. Поэтому разработка начинается не с выбора цветов и анимации, а с анализа компании, спроса, конкурентов и будущих источников трафика.

Что такое корпоративный сайт

Корпоративный сайт — это многостраничный ресурс, который представляет компанию, её услуги, продукты, опыт и условия работы.
Он может быть рассчитан сразу на несколько аудиторий:
  • потенциальных клиентов;
  • действующих клиентов;
  • партнёров;
  • поставщиков;
  • соискателей;
  • представителей СМИ;
  • инвесторов;
  • сотрудников.
Для каждой аудитории нужны свои материалы и маршруты.
Потенциальному клиенту важно изучить услуги, стоимость, процесс и кейсы. Соискателю — вакансии, условия и информацию о компании. Партнёру — направления деятельности, географию и контакты ответственных сотрудников.
Этим корпоративный сайт отличается от небольшой страницы-визитки, где размещены только краткое описание компании и контакты.

Какие задачи решает корпоративный сайт

Представляет компанию

Сайт становится официальной площадкой, где бизнес самостоятельно управляет содержанием и последовательностью информации.
На нём можно разместить:
  • историю компании;
  • направления работы;
  • описание услуг;
  • портфолио;
  • кейсы;
  • сведения о команде;
  • документы;
  • контакты;
  • новости;
  • вакансии.
Человек получает возможность изучить компанию до звонка или встречи.

Помогает привлекать клиентов

Для каждой услуги можно создать отдельную страницу, раскрывающую конкретную задачу клиента.
Такие страницы можно использовать для:
  • SEO;
  • Яндекс Директа;
  • коммерческих предложений;
  • рассылок;
  • публикаций;
  • переходов из социальных сетей;
  • продвижения отдельных направлений.
Если все услуги перечислены на одной общей странице, сложно подробно ответить на разные запросы аудитории.

Поддерживает продажи

Корпоративный сайт помогает менеджеру не повторять одну и ту же информацию в каждом разговоре.
Клиент может заранее узнать:
  • что входит в услугу;
  • как проходит работа;
  • какие задачи решала компания;
  • от чего зависит цена;
  • какие материалы понадобятся;
  • какой следующий шаг.
Это не отменяет общение с менеджером, но делает его содержательнее. Вместо объяснения базовой информации можно обсуждать конкретную задачу клиента.

Формирует доверие

Перед обращением человек обычно сравнивает несколько компаний.
Он оценивает:
  • насколько понятно описана услуга;
  • есть ли реальные примеры;
  • указаны ли контакты;
  • кто будет выполнять работу;
  • как выглядит компания;
  • регулярно ли обновляется сайт;
  • можно ли проверить заявленные факты.
Доверие создаётся не громкими обещаниями, а конкретикой: кейсами, понятным процессом, достоверными сведениями и аккуратной структурой.

Помогает развивать SEO

Многостраничная структура позволяет распределить разные поисковые запросы между подходящими страницами.
Например, у маркетинговой компании могут быть отдельные страницы:
  • создания сайтов;
  • SEO-продвижения;
  • настройки Яндекс Директа;
  • продвижения в картах;
  • аудита сайта;
  • анализа бизнеса;
  • ведения социальных сетей;
  • разработки контента.
К каждой услуге можно добавить статьи, инструкции, ответы на вопросы и кейсы.
Google рекомендует логично организовывать информацию и использовать внутренние ссылки, чтобы пользователи и поисковые системы понимали структуру сайта. Руководство Google по SEO

Чем корпоративный сайт отличается от лендинга

Лендинг обычно посвящён одному предложению и подводит пользователя к одному основному действию.
Корпоративный сайт охватывает несколько направлений и решает больше задач.
Критерий
Лендинг
Корпоративный сайт
Количество страниц
Обычно одна
Несколько или десятки
Основная задача
Продвижение одного предложения
Представление компании и её направлений
Аудитория
Один основной сегмент
Несколько групп
SEO
Ограниченное число тем
Развитие нескольких направлений
Контент
Сосредоточен на одной услуге
Услуги, кейсы, статьи, новости, вакансии
Масштабирование
Требует новых посадочных страниц
Развивается внутри общей структуры
Навигация
Последовательность блоков
Меню и иерархия разделов
Лендинг подходит для тестирования предложения, отдельной рекламной кампании или одной услуги. Корпоративный сайт полезнее, если у компании несколько направлений и клиенту требуется больше информации перед обращением.
Подробное сравнение можно посмотреть в статье «Какой сайт нужен бизнесу: лендинг или многостраничный».

Корпоративный сайт и интернет-магазин — одно и то же?

Нет. Интернет-магазин ориентирован на выбор и покупку товаров через каталог, корзину и оформление заказа.
Его основные элементы:
  • категории;
  • фильтры;
  • карточки товаров;
  • цены;
  • наличие;
  • корзина;
  • доставка;
  • оплата;
  • личный кабинет, если он нужен.
Корпоративный сайт в первую очередь рассказывает о компании, услугах и опыте. На нём может быть каталог продукции, но покупка не обязательно совершается прямо на сайте.
В некоторых проектах форматы объединяются: компания размещает корпоративные разделы, каталог и возможность оформить заказ. Тогда структура проектируется с учётом обеих задач.

Кому нужен корпоративный сайт

Такой формат подходит компании, если:
  • есть несколько услуг или направлений;
  • работа ведётся с разными аудиториями;
  • клиент долго принимает решение;
  • важны кейсы и экспертные материалы;
  • планируется SEO;
  • нужно регулярно публиковать информацию;
  • есть филиалы или регионы работы;
  • требуется раздел для партнёров;
  • компания нанимает сотрудников;
  • сайт используется в переговорах;
  • бизнес планирует расширяться.
Небольшой компании корпоративный сайт тоже может быть полезен. Его необходимость определяется не числом сотрудников, а количеством задач и информации.
Если бизнес продаёт одну простую услугу и получает клиентов преимущественно из одной рекламной кампании, для первого этапа может быть достаточно лендинга.

Когда корпоративный сайт не нужен

Большой многостраничный ресурс не стоит создавать только для статуса.
Он может быть избыточным, если:
  • предложение ещё не проверено;
  • у бизнеса одна услуга;
  • нет материалов для разделов;
  • компания не планирует развивать SEO;
  • страницы некому обновлять;
  • большая структура создаётся ради количества;
  • целевое действие можно объяснить на одной странице.
В этой ситуации разумнее начать с небольшой версии и предусмотреть возможность расширения.

Что должно быть на корпоративном сайте

Единого обязательного набора страниц нет. Структура зависит от бизнеса, но некоторые разделы встречаются чаще.

Главная страница

Главная помогает понять:
  • чем занимается компания;
  • кому она помогает;
  • какие направления являются основными;
  • почему ей можно доверять;
  • куда перейти за подробностями;
  • как связаться.
Она не обязана содержать полное описание всех услуг. Её задача — представить компанию и распределить посетителей по нужным разделам.
На главной можно разместить:
  • основное предложение;
  • направления работы;
  • преимущества;
  • ключевые кейсы;
  • краткую информацию о компании;
  • отзывы;
  • ответы на частые вопросы;
  • контакты;
  • переходы к услугам.

Страницы услуг

Каждой важной услуге желательно выделить отдельную страницу.
На ней раскрываются:
  • задача клиента;
  • содержание услуги;
  • кому она подходит;
  • этапы;
  • результат;
  • сроки, если их можно назвать;
  • принцип расчёта стоимости;
  • примеры;
  • ответы на вопросы;
  • форма обращения.
Если разные услуги объединены в один короткий список, посетителю сложно оценить компетентность компании и понять условия.

О компании

Этот раздел должен содержать полезную информацию, а не только общие слова о миссии и ценностях.
Можно рассказать:
  • чем занимается компания;
  • как давно существует, если срок подтверждён;
  • с какими задачами работает;
  • как устроен процесс;
  • кто входит в команду;
  • где находится офис;
  • какие документы и реквизиты доступны;
  • как связаться.
Все цифры и факты должны быть актуальными и проверяемыми.

Кейсы

Кейс показывает не только итог, но и способ мышления компании.
Полезная структура кейса:
  1. исходная ситуация;
  2. задача;
  3. ограничения;
  4. проведённый анализ;
  5. выполненные действия;
  6. подтверждённые результаты;
  7. выводы.
Нельзя объединять показатели из разных периодов или выдавать посещения за клиентов. Результаты должны иметь источник и понятный период.
Примеры комплексной работы Вайтиру:

Блог

Блог помогает привлекать аудиторию по информационным запросам и отвечать на вопросы, которые возникают до покупки.
Через статьи можно:
  • объяснять сложные услуги;
  • разбирать инструменты;
  • сравнивать решения;
  • показывать экспертизу;
  • связывать информационный запрос с услугой;
  • поддерживать внутреннюю перелинковку;
  • получать поисковый трафик.
Статьи должны создаваться под реальные темы и не конкурировать с уже существующими страницами.
Контентная стратегия подробно раскрывается в статье «Контент-маркетинг: как писать статьи, которые привлекают клиентов».

Контакты

На странице контактов размещают актуальные способы связи.
В зависимости от бизнеса это могут быть:
  • телефон;
  • электронная почта;
  • адрес;
  • карта;
  • режим работы;
  • реквизиты;
  • мессенджеры;
  • форма;
  • контакты филиалов.
Если у компании несколько офисов, важно не смешивать адреса и телефоны без понятного разделения.

Вакансии

Раздел нужен, если компания регулярно нанимает сотрудников.
В нём можно разместить:
  • открытые позиции;
  • требования;
  • задачи;
  • условия;
  • этапы собеседования;
  • форму отклика;
  • информацию о команде.
Неактуальные вакансии нужно закрывать или помечать соответствующим образом.

Новости

Раздел полезен, когда у компании действительно есть регулярные события:
  • запуск продуктов;
  • открытие филиалов;
  • участие в мероприятиях;
  • изменения условий;
  • отраслевые комментарии;
  • публикации;
  • обновления проектов.
Создавать раздел только ради одной новости не имеет смысла.

Документы и реквизиты

В зависимости от деятельности могут потребоваться:
  • реквизиты;
  • лицензии;
  • сертификаты;
  • политика конфиденциальности;
  • согласие на обработку данных;
  • публичная оферта;
  • условия оплаты;
  • правила возврата.
Содержание юридических документов должно соответствовать реальной работе компании. Шаблон из интернета не гарантирует правильность.

Частые вопросы

FAQ помогает ответить на вопросы, которые клиент задаёт перед обращением.
Например:
  • что входит в услугу;
  • от чего зависит стоимость;
  • какие материалы нужны;
  • как проходит работа;
  • можно ли внести изменения;
  • как осуществляется поддержка.
Ответы должны быть конкретными. Раздел не стоит наполнять искусственными вопросами ради объёма страницы.

Как разработать структуру корпоративного сайта

Структуру нельзя определять только по сайтам конкурентов.
Работа проходит в несколько этапов.

Анализ бизнеса

Сначала необходимо понять:
  • какие направления есть у компании;
  • какие из них приоритетны;
  • кому продаются услуги;
  • как проходит сделка;
  • какие вопросы возникают у клиентов;
  • откуда приходят обращения;
  • какие материалы уже подготовлены;
  • как сайт будет развиваться.
Если стратегия продвижения ещё не определена, полезно начать с базового анализа бизнеса.

Анализ аудитории

Для каждого сегмента фиксируются:
  • задача;
  • ситуация перед обращением;
  • критерии выбора;
  • сомнения;
  • нужная информация;
  • следующий шаг.
Например, собственник бизнеса, маркетолог и закупщик могут интересоваться одной услугой, но оценивать подрядчика по разным критериям.

Анализ поискового спроса

Если планируется SEO, поисковые запросы нужно учитывать до дизайна.
Семантика помогает понять:
  • какие услуги ищут отдельно;
  • какие формулировки использует аудитория;
  • какие страницы нужны;
  • какие вопросы раскрыть в статьях;
  • какие темы нельзя объединять;
  • где возможно пересечение интентов.

Анализ конкурентов

Конкуренты помогают увидеть сложившиеся ожидания аудитории.
Проверяются:
  • структура;
  • страницы услуг;
  • предложения;
  • кейсы;
  • доказательства;
  • цены или способы расчёта;
  • формы;
  • контент;
  • позиции в поиске;
  • рекламные посадочные страницы.
Цель исследования — понять рынок и найти собственную логику подачи. Копировать структуру одного конкурента не нужно.

Карта сайта

После анализа составляется схема разделов и связей между ними.
Она показывает:
  • основные уровни;
  • пункты меню;
  • вложенные страницы;
  • страницы услуг;
  • контентные разделы;
  • связь статей и коммерческих страниц;
  • переходы к целевым действиям.
Google определяет взаимосвязь страниц в том числе по навигации и внутренним ссылкам. Поэтому важные разделы должны быть доступны по обычным ссылкам, а не существовать отдельно от основной структуры. Документация Google о структуре сайта

Что входит в разработку корпоративного сайта

Фраза «корпоративный сайт под ключ» не имеет единого состава. Перечень работ нужно фиксировать до начала проекта.
Полная разработка может включать следующие этапы.

1. Исследование

Изучаются:
  • бизнес;
  • продукты;
  • аудитория;
  • конкуренты;
  • спрос;
  • текущий сайт;
  • каналы продвижения;
  • аналитика.
Результатом становятся требования к структуре и содержанию.

2. Техническое задание

В задании фиксируются:
  • список страниц;
  • функциональность;
  • интеграции;
  • формы;
  • роли пользователей;
  • требования к мобильной версии;
  • источники данных;
  • языковые версии;
  • SEO-требования;
  • порядок приёмки.
Для небольшого проекта вместо большого документа может использоваться подробный бриф и карта сайта. Главное, чтобы стороны одинаково понимали объём.

3. Проектирование структуры

Создаётся схема разделов и пользовательских маршрутов.
На этом этапе определяют:
  • меню;
  • иерархию;
  • страницы услуг;
  • типовые страницы;
  • места для кейсов;
  • блог;
  • контакты;
  • целевые действия.

4. Прототипирование

Прототипы показывают содержание и порядок блоков до визуального оформления.
На них можно проверить:
  • достаточно ли информации;
  • логично ли построена страница;
  • где находятся формы;
  • как связаны разделы;
  • что видит пользователь на первом экране;
  • какой следующий шаг предлагается.

5. Подготовка текстов

Для корпоративного сайта обычно нужно подготовить тексты для нескольких типов страниц.
Это могут быть:
  • главная;
  • услуги;
  • о компании;
  • кейсы;
  • контакты;
  • вакансии;
  • статьи;
  • FAQ.
До начала проекта нужно определить, кто отвечает за фактические данные. Исполнитель может помочь со структурой и формулировками, но информация об услугах, документах, ценах и компании должна быть подтверждена заказчиком.

6. Веб-дизайн

Дизайн должен поддерживать фирменный стиль и помогать воспринимать содержание.
Разрабатываются:
  • визуальная система;
  • шрифты;
  • цвета;
  • кнопки;
  • формы;
  • карточки;
  • навигация;
  • типовые блоки;
  • мобильные состояния;
  • оформление изображений.
Подробнее состав работ разобран в статье «Услуги веб-дизайна от компании Вайтиру».

7. Сборка или программирование

Технология выбирается после определения требований.
Для обычного сайта услуг с блогом, кейсами и формами может подойти Tilda. Платформа поддерживает многостраничные сайты, готовые блоки, Zero Block, формы и управление контентом.
Если проекту нужны сложные личные кабинеты, нестандартные роли, глубокая интеграция с внутренними системами или особая серверная логика, требования нужно оценивать отдельно. Такие задачи нельзя автоматически обещать реализовать на любом конструкторе.
Возможности создания заказного сайта на Tilda разобраны в статье «Создание сайта на Tilda на заказ».

8. Мобильная адаптация

Проверяются основные размеры экранов.
На мобильной версии должны нормально работать:
  • меню;
  • заголовки;
  • карточки;
  • таблицы;
  • формы;
  • кнопки;
  • галереи;
  • всплывающие окна;
  • контакты.
Адаптация не должна сводиться к механическому уменьшению десктопной страницы.

9. Формы и интеграции

В зависимости от проекта подключаются:
  • электронная почта;
  • CRM;
  • системы аналитики;
  • коллтрекинг;
  • онлайн-запись;
  • каталоги;
  • платёжные сервисы;
  • внешние таблицы;
  • мессенджеры.
Каждую интеграцию необходимо проверять тестовым действием.

10. Базовая SEO-подготовка

Перед запуском настраиваются:
  • Title;
  • Description;
  • H1–H3;
  • адреса страниц;
  • alt изображений;
  • sitemap;
  • robots.txt;
  • canonical;
  • редиректы;
  • внутренняя перелинковка;
  • Яндекс Вебмастер;
  • Google Search Console.
Google рекомендует использовать понятные URL и логичную структуру. Рекомендации Google по адресам страниц

11. Аналитика

До публикации определяется, какие действия считать целевыми.
Например:
  • отправку формы;
  • звонок;
  • переход в мессенджер;
  • скачивание презентации;
  • запись;
  • оформление заказа;
  • переход к контактам.
Цели нужно проверить после настройки. Нажатие кнопки и реальное обращение — разные события.

12. Тестирование

Перед запуском проверяются:
  • ссылки;
  • формы;
  • меню;
  • мобильная версия;
  • браузеры;
  • скорость;
  • метатеги;
  • редиректы;
  • изображения;
  • сообщения об ошибках;
  • интеграции;
  • аналитика;
  • отображение при отправке ссылки.

13. Передача проекта

Заказчик должен получить:
  • доступ к сайту;
  • доступ к домену;
  • доступ к аналитике;
  • перечень подключённых сервисов;
  • исходные материалы, если это предусмотрено;
  • инструкцию по обновлению;
  • информацию о поддержке.
Основные аккаунты и домен желательно оформлять на компанию.

Как выбрать платформу

Платформа выбирается по требованиям, а не по популярности.
Нужно учитывать:
  • количество страниц;
  • частоту обновлений;
  • функциональность;
  • интеграции;
  • SEO;
  • роли пользователей;
  • нагрузку;
  • языковые версии;
  • безопасность;
  • возможность самостоятельного редактирования;
  • стоимость дальнейшей поддержки.

Когда подходит Tilda

Tilda может быть удобна для корпоративного сайта, если нужны:
  • страницы услуг;
  • информация о компании;
  • кейсы;
  • блог;
  • вакансии;
  • формы;
  • понятное управление;
  • современный дизайн;
  • базовые SEO-настройки.
Официально Tilda предлагает CMS «Потоки» для многостраничных проектов, блогов, каталогов, команды и вакансий. Официальный сайт Tilda

Когда нужна другая система

Другое решение может потребоваться, если проект включает:
  • сложные личные кабинеты;
  • большое количество ролей;
  • нестандартный документооборот;
  • особые требования к серверу;
  • глубокую интеграцию с внутренней системой;
  • сложные расчёты;
  • высоконагруженный сервис;
  • функциональность, выходящую за рамки обычного сайта.
Решение принимается после подготовки требований.

Нужно ли делать новый сайт, если старый уже существует

Не всегда.
Иногда достаточно:
  • обновить структуру;
  • переписать основные страницы;
  • доработать мобильную версию;
  • исправить формы;
  • улучшить навигацию;
  • добавить страницы услуг;
  • настроить SEO;
  • обновить дизайн;
  • связать разделы внутренними ссылками.
Полная переработка оправдана, если существующая основа мешает развитию или исправления фактически равны новой разработке.
Перед решением нужен комплексный аудит сайта. После публикации обновлённой статьи эту временную ссылку нужно заменить её фактическим сохранённым URL.

Как сохранить SEO при переработке сайта

Корпоративный сайт может годами накапливать поисковую видимость. Поэтому при редизайне нельзя без проверки удалять старые страницы и менять адреса.
Перед переносом необходимо:
  1. собрать список существующих URL;
  2. посмотреть страницы с трафиком и показами;
  3. определить внешние и внутренние ссылки;
  4. сохранить полезные страницы;
  5. подготовить соответствие старых и новых адресов;
  6. настроить постоянные редиректы;
  7. обновить внутренние ссылки;
  8. проверить canonical;
  9. обновить sitemap;
  10. отправить изменения в поисковые сервисы;
  11. контролировать индексирование после запуска.
Если адрес страницы можно сохранить, это обычно снижает количество рисков. Менять URL стоит только при обоснованной необходимости.

Как подготовиться к разработке

До обращения к подрядчику полезно собрать:
  • список услуг;
  • описание аудитории;
  • текущие презентации;
  • фирменный стиль;
  • логотип;
  • фотографии;
  • примеры работ;
  • кейсы;
  • отзывы;
  • реквизиты;
  • документы;
  • список обязательных функций;
  • доступы к аналитике;
  • статистику текущего сайта;
  • список ответственных сотрудников.
Необязательно готовить идеальное техническое задание самостоятельно. Но исходные материалы и факты ускоряют работу.

От чего зависит стоимость

Стоимость нельзя точно определить по словам «нужен корпоративный сайт».
На оценку влияют:
  • количество уникальных страниц;
  • объём исследования;
  • тексты;
  • дизайн;
  • типовые шаблоны;
  • каталог;
  • интеграции;
  • формы;
  • мультиязычность;
  • перенос старого контента;
  • SEO-подготовка;
  • программирование;
  • анимация;
  • тестирование;
  • обучение;
  • поддержка.
Важно сравнивать не только итоговую цену, но и состав предложения.

Частые ошибки

Создать много страниц без задачи

Количество страниц не делает сайт корпоративным. Каждый раздел должен помогать конкретной аудитории или поддерживать продвижение.

Скопировать структуру конкурента

У другой компании могут быть иные услуги, клиенты и процесс продажи. Структура должна исходить из собственного бизнеса.

Начать с дизайна

Без содержания и карты сайта дизайн строится вокруг случайного количества текста. После подготовки материалов его приходится переделывать.

Разместить общие тексты

Фразы о качестве и профессионализме не заменяют описание услуги, этапов и результата.

Скрыть контакты

Посетитель должен легко найти способ связи. Контакты не следует оставлять только в подвале или на отдельной странице.

Не настроить аналитику

Без целей нельзя понять, какие страницы и каналы приводят обращения.

Удалить старые страницы при редизайне

Это может привести к потере трафика, ссылок и позиций.

Запустить сайт без дальнейшего плана

После публикации нужны обновления, SEO, контент, аналитика и развитие коммерческих страниц.

Что делать после запуска

После запуска корпоративного сайта нужно:
  1. проверить формы и цели;
  2. добавить сайт в поисковые сервисы;
  3. проконтролировать индексирование;
  4. исправить обнаруженные ошибки;
  5. начать продвижение нужных страниц;
  6. публиковать полезные материалы;
  7. обновлять кейсы и сведения;
  8. анализировать обращения;
  9. улучшать страницы по данным;
  10. следить за актуальностью контактов и документов.
Сайт становится эффективным, когда используется как рабочий инструмент, а не остаётся неизменной презентацией.