Обычная форма просит человека оставить имя и телефон. Квиз сначала задаёт несколько вопросов, помогает определить потребность и только после этого предлагает отправить контактные данные.
Такой формат может быть полезен, когда клиенту трудно сразу выбрать услугу, рассчитать примерную стоимость или понять, какой вариант ему подходит.
Например, человек хочет заказать кухню, но пока не знает точную комплектацию. Квиз может уточнить размеры помещения, форму кухни, материал, желаемый стиль и предполагаемые сроки. Компания получит не просто номер телефона, а первичную информацию о задаче.
Один из известных сервисов для создания таких опросов — Marquiz.
Разберём, что умеет Marquiz, как его можно связать с сайтом и рекламой, кому подходит квиз и почему установка опроса сама по себе не гарантирует качественных заявок.
Что такое Marquiz
Marquiz — это конструктор маркетинговых квизов, опросов, тестов и калькуляторов. С его помощью можно собрать последовательность вопросов, показать пользователю подходящий результат и предложить оставить контактные данные.
Программировать такой опрос обычно не требуется. Пользователь выбирает шаблон, добавляет вопросы, настраивает варианты ответов, оформление, условия переходов и форму получения контактов.
Готовый квиз можно:
- разместить на сайте;
- открыть по отдельной ссылке;
- использовать как самостоятельную посадочную страницу;
- добавить в рекламную кампанию;
- встроить в статью;
- открыть по кнопке;
- связать с CRM;
- подключить к аналитике;
- использовать для подбора товара или услуги.
Marquiz называет себя конструктором маркетинговых квизов и позиционирует сервис как инструмент для получения заявок и работы с дорогим трафиком. Это формулировка самого сервиса, а не гарантия результата для любого проекта. Официальная информация о Marquiz
Как работает квиз
Квиз состоит из нескольких последовательных этапов.
Стартовая страница
Посетителю показывают короткое предложение:
- ответить на несколько вопросов;
- подобрать подходящий вариант;
- рассчитать предварительную стоимость;
- получить персональную рекомендацию;
- определить комплектацию;
- пройти тест;
- получить бонус.
На этом этапе человек должен понимать, зачем ему тратить время на вопросы и что он получит в конце.
Фразы вроде «Пройдите тест» или «Ответьте на пять вопросов» сами по себе мало что объясняют. Лучше назвать конкретную пользу:
- «Подберите программу тренировок»;
- «Рассчитайте предварительную стоимость ремонта»;
- «Определите подходящий формат сайта»;
- «Подберите комплектацию кухни»;
- «Узнайте, какой тариф соответствует вашим задачам».
Вопросы
Дальше пользователь отвечает на вопросы. Это могут быть:
- кнопки с вариантами;
- изображения;
- выбор одного ответа;
- выбор нескольких ответов;
- шкала;
- календарь;
- поле для самостоятельного ввода;
- загрузка файла;
- контактные данные.
Вопросы могут быть одинаковыми для всех или меняться в зависимости от предыдущих ответов.
Например, если человек выбрал «Интернет-магазин», ему можно задать вопросы о количестве товаров, оплате и доставке. Если он выбрал «Сайт услуг», показать вопросы о направлениях, географии и заявках.
Результат
После прохождения квиза пользователь получает результат:
- подходящий вариант;
- предварительный расчёт;
- рекомендацию;
- категорию;
- подборку товаров;
- следующий шаг;
- приглашение на консультацию.
Если результат никак не связан с ответами, человек быстро понимает, что опрос был только способом получить телефон. Это снижает доверие.
Хороший квиз действительно использует ответы: показывает релевантный вариант, объясняет выбор или передаёт специалисту информацию, необходимую для разговора.
Форма контактов
В определённый момент пользователю предлагают оставить контактные данные.
Можно запросить:
- имя;
- телефон;
- электронную почту;
- мессенджер;
- удобное время для связи;
- комментарий.
Количество полей зависит от задачи. Чем больше данных требуется, тем выше вероятность, что человек не завершит форму.
С другой стороны, слишком простая форма может привести много слабых обращений. Если бизнесу важно заранее квалифицировать клиента, нужно найти баланс между удобством и достаточностью информации.
Для чего бизнесу нужен квиз
Квиз полезен не во всех ситуациях. Лучше всего он работает там, где человеку нужно сделать выбор, а компании — получить информацию для первичной оценки задачи.
Подбор услуги
Если у компании много направлений, пользователь может не понимать, что именно ему требуется.
Например, владелец бизнеса знает, что ему нужны клиенты, но не понимает, следует ли начинать с сайта, SEO, рекламы, Яндекс Карт или анализа текущего продвижения.
Квиз может уточнить:
- есть ли сайт;
- откуда сейчас приходят обращения;
- какие каналы уже используются;
- какая основная задача;
- в каком регионе работает компания;
- есть ли статистика;
- какой результат нужен в первую очередь.
После этого человеку можно показать подходящий следующий шаг: аудит, анализ, консультацию или конкретную услугу.
Предварительный расчёт
Квиз удобно применять в нишах, где стоимость зависит от нескольких параметров.
Например:
- ремонт;
- мебель;
- строительство;
- создание сайта;
- перевозки;
- обучение;
- оборудование;
- страхование;
- услуги для мероприятий.
Важно честно назвать расчёт предварительным, если итоговую цену нельзя определить без разговора, замера или анализа.
Не стоит показывать точную стоимость только ради привлекательного результата, если она не соответствует реальному расчёту.
Квалификация обращения
Квиз помогает заранее получить данные, которые менеджер всё равно спросил бы по телефону.
Это может быть:
- тип объекта;
- предполагаемый объём;
- сроки;
- география;
- требуемая услуга;
- наличие исходных материалов;
- текущее решение;
- бюджетный диапазон;
- удобный способ связи.
Менеджер получает контекст и может быстрее перейти к предметному разговору.
Подбор товара
Квиз можно использовать как помощник при выборе.
Например, пользователю предлагают подобрать:
- мебель;
- оборудование;
- абонемент;
- образовательную программу;
- косметику;
- подарок;
- тариф;
- комплект услуг.
При этом рекомендации должны строиться на реальных характеристиках товара. Нельзя показывать случайный результат и выдавать его за персональный подбор.
Исследование аудитории
Ответы помогают лучше понять потребности пользователей:
- что они выбирают;
- какие задачи встречаются чаще;
- какие варианты вызывают интерес;
- на каком вопросе люди уходят;
- какой результат получают;
- какие предложения приводят к заявке.
Но ответы участников квиза нельзя автоматически считать мнением всей целевой аудитории. Это данные конкретных пользователей, которые увидели предложение и согласились пройти опрос.
Для более широкого анализа полезно сопоставлять их с поисковым спросом, заявками, переписками, звонками, отзывами и продажами.
Основные возможности Marquiz
Готовые шаблоны
В Marquiz доступны шаблоны для разных направлений. Они помогают быстрее познакомиться со структурой квиза и возможностями редактора.
Шаблон можно использовать как основу, но не стоит публиковать его без изменений.
У разных компаний отличаются:
- аудитория;
- предложение;
- цены;
- ограничения;
- процесс работы;
- сроки;
- квалификация заявки;
- аргументы;
- следующий шаг.
Если просто заменить логотип и цвета, получится типовой опрос, который не учитывает реальные вопросы клиентов.
Типы вопросов
В конструкторе можно использовать разные форматы вопросов. Это помогает сделать прохождение удобнее и показать пользователю варианты визуально.
Например, при выборе дизайна можно использовать изображения. Для срока — календарь или готовые интервалы. Для числового значения — ползунок или поле ввода.
Формат должен соответствовать вопросу. Не нужно использовать фотографии там, где обычные понятные кнопки позволяют выбрать быстрее.
Логика ветвления
Следующий вопрос может зависеть от предыдущего ответа.
Это позволяет не показывать человеку лишние этапы.
Например:
- выбрал квартиру — получил вопросы о площади и количестве комнат;
- выбрал коммерческое помещение — получил вопросы о назначении и режиме работы;
- выбрал лендинг — увидел вопросы о рекламном трафике;
- выбрал интернет-магазин — увидел вопросы о каталоге, оплате и доставке.
Ветвление делает квиз точнее, но усложняет его настройку. Нужно проверить каждую возможную последовательность ответов, чтобы пользователь не попадал в неподходящий результат.
Калькулятор
Marquiz позволяет связывать ответы с расчётом. Так можно показать ориентировочную стоимость, диапазон, количество или другой результат.
Калькулятор имеет смысл, если формула основана на понятных данных.
Например:
- площадь × базовая стоимость;
- количество товаров × стоимость обработки;
- выбранные опции × доплата;
- срок × коэффициент срочности.
Если реальная стоимость зависит от десятков неизвестных факторов, лучше показать диапазон и объяснить, что окончательный расчёт делается после уточнения задачи.
Разные результаты
Пользователям можно показывать разные результаты в зависимости от ответов.
Например:
- подходящий тариф;
- рекомендуемый формат сайта;
- вариант комплектации;
- программа;
- товар;
- услуга;
- дальнейшая инструкция.
Результат должен давать человеку пользу, а не просто повторять его ответы.
Marquiz Pages
Возможности Marquiz позволяют использовать квиз не только внутри существующего сайта. Сервис предлагает формат страниц, на которых можно собрать предложение и разместить опрос.
Это может быть удобно для быстрого тестирования гипотезы, когда полноценной посадочной страницы ещё нет.
Но для сложной или дорогой услуги одной квиз-страницы часто недостаточно. Пользователь может захотеть изучить компанию, кейсы, процесс, условия, документы и ответы на вопросы.
В таком случае квиз лучше использовать как часть сайта, а не как полную замену всей информации.
Квиз-магазин
Marquiz также предлагает сценарии подбора товаров, корзину и приём оплаты. На официальной странице квиз-магазина описаны калькулятор, рекомендации, корзина и возможность купить товар или перейти к его карточке. Возможности квиз-магазина Marquiz
Такой формат может подойти, если покупателю действительно нужна помощь в выборе. Для обычного каталога со знакомыми товарами несколько обязательных вопросов могут только усложнить покупку.
Интеграции Marquiz
Квиз не должен заканчиваться внутри конструктора. После заявки данные необходимо передать тому, кто будет с ними работать.
Marquiz можно связывать с внешними системами. Конкретный набор доступных интеграций следует проверять перед настройкой проекта.
В зависимости от используемой системы это может быть:
- CRM;
- электронная почта;
- Telegram;
- таблица;
- система аналитики;
- платформа автоматизации;
- рекламный кабинет;
- сайт;
- платёжный сервис.
Интеграция нужна не ради самого подключения. Сначала следует определить:
- Какие данные собираются.
- Куда они передаются.
- Какие поля создаются в CRM.
- Как фиксируется источник.
- Кто получает уведомление.
- За какое время нужно обработать обращение.
- Как отмечается результат разговора.
- Как данные о продаже возвращаются в аналитику.
Если менеджеру приходит только телефон без ответов на вопросы, часть пользы квиза теряется.
Marquiz и Tilda
Квиз можно использовать на сайте, созданном на Tilda. Обычно его размещают:
- отдельным блоком;
- по кнопке;
- во всплывающем окне;
- на странице услуги;
- после основного объяснения предложения;
- на отдельной посадочной странице.
Не стоит показывать квиз сразу всем посетителям в агрессивном всплывающем окне. Человеку может потребоваться сначала понять, куда он попал и почему ему стоит отвечать на вопросы.
Хорошее место зависит от задачи.
Если квиз помогает рассчитать стоимость, его можно разместить после объяснения услуги и факторов цены. Если он помогает подобрать вариант, его можно показать рядом с описанием доступных решений.
При создании посадочной страницы сначала следует изучить аудиторию, конкурентов и предложение. Конструктор или квиз не заменяет этот этап. Подробнее последовательность разработки разобрана в статье «Создание лендинга на Tilda для бизнеса».
Аналитика в Marquiz
Без аналитики владелец увидит заявки, но не поймёт, как пользователи проходят опрос и где теряется аудитория.
Во внутренней аналитике Marquiz можно смотреть:
- количество открытий;
- количество заявок;
- конверсию квиза;
- среднее время прохождения;
- конверсию отдельных вопросов;
- распределение ответов;
- популярность результатов;
- данные об устройствах, браузерах и географии.
В официальной инструкции есть важное уточнение: внутренняя аналитика может считать обновления страницы как отдельные открытия, а тестовые заявки из редактора могут попадать в статистику. Поэтому данные нужно интерпретировать с учётом методики подсчёта. Внутренняя аналитика Marquiz
Также к квизу можно подключить внешнюю аналитику. В базе знаний Marquiz описана интеграция с Google Analytics 4 и события разных этапов прохождения:
- открытие квиза;
- запуск;
- прохождение вопроса;
- показ результата;
- переход к форме;
- отправка контактов;
- страница благодарности;
- успешная или неуспешная оплата.
На сайте Marquiz также размещены инструкции по работе с Яндекс Метрикой и рекламными пикселями. Раздел аналитики Marquiz
Какие показатели оценивать
Высокая конверсия квиза ещё не означает, что маркетинг работает хорошо.
Нужно смотреть всю последовательность:
- Показы рекламы.
- Переходы.
- Открытия квиза.
- Начало прохождения.
- Завершение.
- Отправка контакта.
- Успешная связь с человеком.
- Квалифицированное обращение.
- Продажа.
- Стоимость клиента.
Допустим, короткий квиз собрал много номеров, но большинство людей не отвечает или не понимает, на что оставило заявку. Формальная конверсия высокая, а полезного результата мало.
Другой квиз получает меньше обращений, но задаёт несколько важных вопросов. Менеджер видит задачу и быстрее понимает, подходит ли предложение человеку. Такой вариант может быть ценнее для бизнеса.
Поэтому сравнивать нужно не только количество заявок, но и их качество, стоимость и дальнейший результат.
Когда квиз работает хорошо
Человеку сложно выбрать
Если услуга или товар имеет много вариантов, квиз упрощает первый шаг.
Для расчёта нужны исходные данные
Пользователь последовательно отвечает на вопросы и получает предварительный результат.
Компания действительно использует ответы
Менеджер видит информацию и начинает разговор с учётом уже собранных данных.
В конце есть полезный результат
Человек получает подбор, расчёт или рекомендацию, а не просто просьбу оставить телефон.
Реклама соответствует содержанию
Если объявление обещает расчёт стоимости, квиз действительно должен помочь с расчётом.
Настроена аналитика
Компания понимает, откуда приходят пользователи, где они выходят и какие обращения превращаются в продажи.
Когда квиз не нужен
У пользователя один простой вопрос
Если человек хочет узнать цену стандартной услуги, иногда достаточно показать стоимость на странице. Заставлять его проходить семь вопросов ради очевидного ответа неудобно.
Услуга требует подробного изучения
Для дорогой и сложной услуги клиент может захотеть сначала посмотреть кейсы, команду, документы, подход и условия.
В такой ситуации квиз лучше использовать как дополнительный инструмент после основной информации.
Квиз скрывает цену без причины
Формулировка «Ответьте на вопросы и узнайте стоимость» раздражает, если после прохождения пользователь всё равно видит только «Оставьте телефон, и мы перезвоним».
Вопросы ничего не меняют
Если всем участникам показывается одинаковый результат, персональный подбор оказывается формальностью.
Компания не обрабатывает заявки
Даже хороший квиз бесполезен, если обращения долго лежат без ответа.
Нет трафика
Квиз работает с уже пришедшими пользователями. Он не заменяет SEO, рекламу, социальные сети и другие источники аудитории.
Квиз или обычная форма
Обычная форма лучше, если:
- посетитель уже понимает услугу;
- нужно быстро связаться;
- предложение простое;
- дополнительных данных почти не требуется;
- человек находится близко к решению.
Квиз полезнее, если:
- нужно подобрать вариант;
- стоимость зависит от параметров;
- аудитория разделяется на несколько групп;
- менеджеру нужны исходные данные;
- человеку полезен персональный результат.
На одной странице можно использовать оба варианта. Например, оставить обычную кнопку «Обсудить проект» и отдельный квиз «Подобрать подходящее решение».
Пользователь сам выберет удобный путь.
Квиз или лендинг
Квиз и лендинг решают разные задачи.
Лендинг объясняет:
- что предлагает компания;
- кому подходит предложение;
- какую проблему решает;
- как проходит работа;
- почему компании можно доверять;
- сколько это стоит;
- что делать дальше.
Квиз помогает:
- уточнить потребность;
- подобрать вариант;
- рассчитать предварительную стоимость;
- сегментировать пользователя;
- собрать данные для обращения.
Чаще всего они работают лучше вместе.
На странице человек знакомится с предложением, а затем проходит квиз, если ему нужен подбор или расчёт.
Полностью заменять лендинг квизом стоит только после проверки гипотезы. В противном случае посетитель может не получить достаточно информации для решения.
Тарифы Marquiz
На момент подготовки статьи сервис предлагает несколько вариантов использования:
- бесплатный тариф;
- тариф «Старт»;
- тариф «Плюс»;
- отдельный пакет заявок без срока действия.
На официальной странице указано:
- бесплатный тариф — до 10 заявок в месяц;
- «Старт» — 790 рублей в месяц и 30 заявок;
- «Плюс» — от 1 790 рублей в месяц и от 100 заявок.
На расширенном тарифе доступны дополнительные возможности, среди которых собственный домен, командная работа, скрытие логотипа сервиса, загрузка видео, вставка кода и экспорт заявок.
Marquiz тарифицируется с учётом количества заявок. Если лимит превышен, порядок оплаты дополнительных обращений зависит от действующих условий и настроек аккаунта.
Перед оплатой необходимо проверить:
- сколько заявок включено;
- что считается заявкой;
- сколько стоит превышение лимита;
- какие расширения доступны;
- можно ли подключить собственный домен;
- доступна ли командная работа;
- можно ли экспортировать данные;
- какие интеграции входят;
- что происходит после окончания тарифа.
Актуальные условия опубликованы на официальной странице тарифов Marquiz.
Цены могут измениться, поэтому их следует ещё раз проверить перед публикацией статьи.
Преимущества Marquiz
Можно собрать квиз без программирования
Для базовой настройки достаточно разобраться с интерфейсом и логикой сценария.
Готовые шаблоны
Они ускоряют первый запуск и помогают увидеть возможные структуры.
Логика ветвления
Разным пользователям можно показывать разные вопросы и результаты.
Встроенный калькулятор
Подходит для предварительного расчёта стоимости или количества.
Размещение на сайте или по ссылке
Квиз можно использовать как отдельную страницу или часть существующего сайта.
Интеграции и аналитика
Заявки можно передавать дальше, а прохождение — отслеживать.
Бесплатный тариф
Сервис можно протестировать на небольшом количестве обращений без немедленного перехода на платный тариф.
Ограничения Marquiz
Квиз не создаёт спрос
Если у бизнеса нет трафика, сам конструктор не приведёт пользователей.
Нужен продуманный сценарий
Случайный набор вопросов не помогает человеку и не даёт компании полезных данных.
Есть риск получить слабые заявки
Бонусы, скидки и обещание мгновенного расчёта могут привлечь людей, которым интересен только результат опроса.
Квиз может мешать
Для простого действия несколько обязательных этапов создают лишнее препятствие.
Требуется постоянное обновление
При изменении цен, услуг, условий и ассортимента нужно обновлять вопросы, формулы и результаты.
Стоимость зависит от обращений
При росте рекламного трафика и числа заявок расходы на сервис могут увеличиваться.
Как правильно создать квиз
1. Определить его задачу
Не начинайте с вопросов. Сначала решите, какой результат нужен:
- подбор;
- расчёт;
- квалификация;
- запись;
- исследование;
- заказ;
- консультация.
2. Изучить аудиторию
Вопросы должны отражать реальный процесс выбора.
Источниками могут быть:
- разговоры с клиентами;
- заявки;
- переписки;
- поисковые запросы;
- возражения;
- причины отказа;
- звонки;
- комментарии;
- данные отдела продаж.
Если информации недостаточно, полезно сначала провести базовый анализ бизнеса.
3. Составить схему
До работы в конструкторе зафиксируйте:
- стартовое предложение;
- последовательность вопросов;
- варианты ответов;
- ветвления;
- формулу;
- результаты;
- поля контактов;
- действия после заявки.
4. Удалить лишние вопросы
Каждый вопрос должен влиять на:
- следующий этап;
- расчёт;
- рекомендацию;
- квалификацию;
- работу менеджера.
Если ответ нигде не используется, вопрос, вероятно, не нужен.
5. Дать полезный результат
Пользователь потратил время и ожидает получить обещанную пользу.
Покажите:
- предварительный расчёт;
- подходящий вариант;
- персональную рекомендацию;
- понятный следующий шаг.
6. Настроить интеграцию
Передайте ответы вместе с контактами. Менеджер должен видеть весь контекст обращения.
7. Подключить аналитику
Зафиксируйте основные этапы прохождения и источник трафика.
8. Проверить мобильную версию
Многие пользователи будут проходить квиз со смартфона. Нужно проверить:
- размер текста;
- кнопки;
- изображения;
- длинные варианты ответов;
- клавиатуру;
- форму телефона;
- скорость загрузки;
- отсутствие горизонтального скролла.
9. Пройти все ветки
Проверьте каждый вариант ответов, формулу, результат и передачу данных.
10. Запустить тестовый трафик
Не направляйте сразу весь рекламный бюджет. Сначала соберите данные и найдите проблемные вопросы.
Почему квиз может не приносить продажи
Иногда квиз собирает заявки, но бизнес не видит результата.
Причины могут находиться в разных частях системы:
- реклама привлекает не ту аудиторию;
- предложение обещает слишком много;
- вопросы не квалифицируют пользователя;
- бонус привлекает любителей бесплатного;
- результат не соответствует ответам;
- менеджеры долго реагируют;
- заявка не попадает в CRM;
- данные об источнике теряются;
- стоимость или условия выясняются слишком поздно;
- сайт не вызывает доверия;
- нет дальнейшей работы с человеком.
Подобные проблемы нельзя решить только заменой формы на квиз. Нужно проверять весь путь: реклама, страница, вопросы, заявка, разговор и продажа.
О системных причинах слабого результата подробнее рассказано в статье «Главные причины плохого интернет-маркетинга».
Стоит ли использовать Marquiz
Marquiz стоит протестировать, если клиенту действительно нужен подбор, предварительный расчёт или помощь в выборе.
Сервис подходит для задач, в которых необходимо:
- задать несколько уточняющих вопросов;
- показать разные результаты;
- рассчитать ориентировочную стоимость;
- сегментировать пользователей;
- собрать данные перед консультацией;
- передать обращение в CRM;
- проверить новую рекламную гипотезу.
При этом квиз не должен становиться обязательным препятствием для каждого посетителя. Сохраните возможность связаться с компанией обычным способом: через форму, телефон или мессенджер.
Начинать лучше с короткого сценария под одну задачу. После запуска нужно оценивать не только число отправленных форм, но и качество обращений, стоимость квалифицированной заявки и дальнейшие продажи.
Если результаты хорошие, сценарий можно расширять. Если люди открывают квиз, но не проходят его, сначала нужно понять причину, а не добавлять новые скидки и всплывающие окна.
