Если реклама приводит обращения, а продажи абонементов не растут, стоит проверить весь путь клиента. Человек мог не разобраться в тарифах, не дождаться ответа администратора или записаться на знакомство с клубом и не прийти.
Продвижение фитнес-клуба удобнее выстраивать вокруг конкретной задачи: привлечь новых посетителей, заполнить дневные группы, продать персональные тренировки или поддержать открытие филиала. От задачи зависят предложение, рекламные каналы и показатели, по которым вы будете оценивать работу.
Ниже — порядок действий для владельца или управляющего клуба.
Перед запуском рекламы соберите информацию о текущих продажах и загрузке. Полезно ответить на несколько вопросов:
Не ограничивайтесь полом и возрастом. Для предложения клуба полезнее знать, где человек живёт или работает, когда может тренироваться, какой формат ищет и что ему важно при выборе.
Мы рекомендуем выбирать первые действия по состоянию клуба.
Необязательно запускать все инструменты одновременно. Сначала устраните препятствия на пути к покупке, затем проверяйте дополнительные источники аудитории.
Используйте сайт, чтобы помочь человеку сравнить варианты и понять условия посещения. Для проверки страницы пройдите путь нового клиента: найдите нужное занятие, посмотрите стоимость, выберите время и попробуйте записаться.
Особое внимание уделите связи объявления со страницей. Реклама персональных тренировок должна приводить туда, где есть информация об этом формате: тренеры, условия, стоимость и запись.
Просите посетителей поделиться собственным опытом. Можно разместить QR-код у стойки администратора или дать ссылку на карточку после посещения.
В ответах разбирайте ситуацию по существу. Если посетитель пожаловался на расписание или состояние оборудования, сначала выясните, что произошло и что можно исправить.
Начните со страниц, которые помогают выбрать и приобрести ваши услуги. Это могут быть разделы с абонементами, направлениями тренировок, персональными занятиями и информацией о филиалах.
Отдельную страницу имеет смысл создавать, когда есть самостоятельная услуга или локация и достаточно полезной информации о ней. Не размножайте одинаковые тексты, меняя только название района.
Для начала используйте вопросы, которые возникают перед покупкой:
Темы о здоровье, питании и противопоказаниях требуют профильных источников и проверки специалистом. Не стоит публиковать обещания похудения или восстановления после травмы ради поискового запроса.
До запуска определите, что именно предлагаете и какое действие ожидаете от посетителя: запись на первое занятие, консультацию по абонементу или покупку.
Не назначайте одинаковый радиус всем клубам. Изучите, откуда приезжают ваши посетители, транспортную доступность и расположение конкурентов.
Начните с вопросов, на которые трудно ответить рекламным баннером. Как выглядит зал? Кто встречает новичка? Как проходит групповое занятие? Где посмотреть изменения в расписании?
Соцсети помогают фитнес-клубу быть живым в глазах аудитории. Сайт даёт структуру, реклама приводит трафик, карты собирают локальные заявки, а соцсети показывают атмосферу и ежедневную жизнь клуба.
Для управленческого отчёта рекомендуем фиксировать последовательность:
Для оценки рекламного размещения можно считать:
В кейсе Вайтиру по продвижению фитнес-клуба описана работа с сайтом, SEO, картами и социальными сетями. Такой пример помогает оценить состав работ и понять, какие направления уже используются у вас, а какие требуют внимания.